Дизайн сервис / Design Service

Мое знакомство с Дизайн Сервис началось с того, что я нашла их проект “Новостройка” - студия предлагает скачать готовый или сделать бесплатный эскиз-проект для новостроек. Идея очень понравилась, особенно когда я обнаружила у них действительно список всех новостроек, которые подходили по условиям. Это сразу вызвало доверие к студии. К сожалению, найти свою планировку не удалось, поэтому я отправила запрос, как и написано было на сайте. Цитирую: “Если: - Вам некогда ждать; - Вы настроены на дизайнерский ремонт; - Хотите разработать индивидуальный дизайн проект; - Перед началом работ хотели бы убедиться в нашем профессионализме, Закажите разработку Бесплатного эскизного дизайн-проекта. Для этого отправьте запрос на info@design-service.by мы вышлем Вам анкету, и в течение 3-5 рабочих дней разработаем индивидуальный эскизный дизайн-проект.” Запрос отправлен мню был поздно вечером, ответ я получила в 9:35, еще один плюс. Заполнив анкету, я в 11:47 утра вернула ее по эл. адресу. Все это было 8.12.15. Дальше начались разочарования: в полпятого вечера менеджер Кристина сообщила, что эскизный проект будет готов 15.12. Да, если посмотреть на календарик, то 15.12 - это пятый рабочий день начиная с дня, следующего после отправки анкеты… Вроде как заявленные на сайте условия все еще соблюдаются, но лично у меня возник вопрос: если вы расстановку мебели будете делать неделю (а у меня всего 2 комнаты, в одной из них всего лишь секция, диван и журнальный столик!), то какие же сроки будут на этапе создания дизайн-проекта? Два варианта: либо компания на этапе предпродажи не торопится, искусственно увеличивая срок, либо они действительно настолько популярны, что у них не хватает ресурсов (слабо верится). В любом случае, это идет в разрез с их призывом обращаться к ним, если некогда ждать. Подождать придется. Дальше - хуже. Позвонили мне только 16 числа (на день позже) и сказали, что хотят пригласить в офис. Работают они с 9 до 18 с понедельника по пятницу. Класс! У меня аналогичный график, о чем я и сообщила. Девушка по телефону вежливым голосом с ноткой хамства сообщила, что у них такой график и все. Хотя потом сказала, что уточнит еще раз и перезвонит. Данные подход кажется немного странным, так как большинство людей в это время (с 9 до 18) работает, чтобы было чем оплатить этот самый дизайн-проект. По итогу мне смогли предложить на выбор понедельник или вторник (21 или 22 число)19:00. Итого с момента отправки анкеты прошло 2 недели. И это было только начало. В понедельник я задержалась на работе и поняла, что не успею из центра города доехать на машине за час до Притыцкого. Я позвонила в 17:50 извиниться и перенести встречу, и тут уже нарвалась на откровенное хамство. Женщина сообщила мне “ну договаривались и что? ну не можете - в другой раз приедете. Вот когда будете готовы у нас что-то заказать, тогда и звоните”. Это было омерзительно. Никакого предложения обсудить другое время встречи, ни-че-го… Женщина экстрасенс видимо, раз смогла за минуту телефонного разговора понять, готова ли я заказать. Самое обидное, что я готова была с ними сотрудничать, даже в анкете указывала данные, которые пригодились бы на этапе 3D-дизайна. Вывод: ни профессионализма, ни скорости, никакого высокого уровня сервиса, о котором написано на сайте, лишь хамство и зря потерянное время. Я рада, что наше сотрудничество с этими “профессионалами” закончилось до того, как у нас с ними возникли финансовые взаимоотношения. Бесплатный совет студии: умерьте свое самомнение, вы того не стоите. И наймите вежливую девушку-секретаря, которая сможет не портить мнение о вас на первом же этапе.